Was du erreichst
CONVERT.
Das, was du hast, in die Struktur bringen, die du brauchst.
Die meisten Informationen gibt es bereits, in Dokumenten, Tabellen und Systemen, die für andere Zwecke entstanden sind. Convert hält fest, was jeder Teil ist, wofür er gilt und wie er mit dem Rest zusammenhängt. So lassen sich die Informationen auch außerhalb des Dokuments nutzen, in dem sie geschrieben wurden. Was die Quelle eindeutig sagt, leiten konfigurierte Regeln ab; wo sie Raum für Deutung lässt, entscheidet eine Person.
- Informationsmodelle
- Strukturierte Inhalte
- Semantische Metadaten
- Validierung
DIE BEDEUTUNG STECKT IM LAYOUT.
Ein Servicehandbuch in Word enthält das Wissen aus Jahren der Fehlersuche. Seine Tabellen folgen Konventionen, die das Team auswendig kennt: In der ersten Spalte steht die Störung, in der zweiten die Ursache, in der dritten die Abhilfe, und eine verbundene Zelle bedeutet meist, dass der Eintrag für alle Zeilen daneben gilt. Die Kapitelüberschrift nennt die Maschinen, auf die sich die Tabelle bezieht. Menschen erfassen das alles auf einen Blick. Eine Suche, eine Service-App oder ein Übersetzungsprozess können das nicht, solange sich diese Bedeutung nur aus dem Layout und den umgebenden Überschriften ergibt.
WAS AUS EINER TABELLE WIRD
Kapitel 6 des Servicehandbuchs zum Model 200 listet Störungen in einer Word-Tabelle auf. Convert überführt die Lesart des Teams in eine Struktur: eigene Information Units für jede Störung, jede Ursache und jede Abhilfe, miteinander und mit den Produkten verknüpft, für die sie gelten.
Beispiel zur VeranschaulichungKeine echten Kunden- oder Produktdaten
| Störung | Ursache | Abhilfe |
|---|---|---|
| Spindel läuft nicht an | Türschalter offen | Tür schließen und das Programm neu starten. |
| Not-Halt gedrückt | Not-Halt entriegeln und die Meldung am Bedienfeld quittieren. Siehe Sicherheitshinweis S-14. |
Information Units (DITA)
Störung
Spindel läuft nicht an
Gilt für Model 200, alle Varianten
Ursache
Türschalter offen
Abhilfe
Tür schließen und das Programm neu starten.
Ursache
Not-Halt gedrückt
Abhilfe
Not-Halt entriegeln und die Meldung am Bedienfeld quittieren.
Zugehörig: Sicherheitshinweis S-14
Wie jeder Teil festgelegt wurde
Die drei Spalten sind Störung, Ursache und Abhilfe.
Per Regel
Die Tabellenkonvention dieses Handbuchs, einmal konfiguriert.
Die verbundene Zelle mit der Störung gehört zu beiden Ursachen.
Durch eine Person
Beim Einrichten der Konvertierung entschieden und in der Konfiguration gespeichert.
Alle Einheiten gelten für jede Variante des Model 200.
Per Regel
Aus der Kapitelüberschrift übernommen.
Die zweite Abhilfe bezieht sich auf den Sicherheitshinweis S-14.
Per Regel
Aus dem Verweis im Text der Abhilfe übernommen.
Die Einheiten passen zur Zielstruktur.
Geprüft
Gegen DITA validiert, bevor etwas verwendet wird.
Wird das Handbuch überarbeitet, lässt sich die gespeicherte Konfiguration erneut auf die neue Fassung anwenden. Zeilen, die der Konvention folgen, werden genauso konvertiert, und eine Person prüft das Ergebnis, bevor es verwendet wird.
WAS DIE STRUKTUR MÖGLICH MACHT
Finden
Ein Techniker, der nach „Spindel läuft nicht an“ sucht, findet diese Störung zusammen mit beiden Ursachen und ihren Abhilfen.
Übersetzen
Jede Abhilfe ist eine eigene Einheit. Ändert sich eine Abhilfe, kann sie deshalb allein in die Übersetzung gehen, und der Rest der Tabelle bleibt unverändert.
Ausliefern
Eine Service-App für ein Model 200 kann die Ursachen und Abhilfen für genau diese Maschine anzeigen, mit verlinktem Sicherheitshinweis.